Case da Corpus - Fisioterapia & Pilates







A Corpus - Fisioterapia & Pilates, é uma clínica de Fisioterapia e Pilates, especializada em Método McKenzie e Saúde da Mulher. Possuem duas unidades, uma no Lago Norte e outra na Asa Sul. Ao todo, a estrutura organizacional conta com 4 lideranças e 8 funcionários.

Eles são os nossos primeiros parceiros e ao longo de 1 ano e 3 meses que cuidávamos apenas da comunicação, podemos acompanhar a necessidade de uma reestruturação interna e o acompanhamento da gestação de equipe (incluindo treinamentos).

Começamos um processo interno de análise dos setores, entendendo quais eram os problemas de comunicação, de estrutura e também de gestação. Ao longo desse período entrevistamos os funcionários, clientes, gestores e fizemos cliente oculto.

O processo de análise foi ao longo de 40 dias para detectarmos quais eram os riscos e as soluções emergências, além do que poderia ser aplicado de médio a longo prazo. Fizemos a entrega do relatório aos gestores administrativos e propomos a eles um acompanhamento da empresa para que tudo o que foi apontado no relatório, fosse cumprido.

O primeiro passo foi a criação dos manuais de cada um dos setores, incluindo comportamento, funções e regras de cada um dos funcionários. Depois, partimos para os treinamentos e decidimos, por meio deles, quem seriam os líderes de cada equipe. Com as lideranças, começamos a gerenciar as demandas e desafogar a parte administrativa. O deu um fôlego maior para a empresa, podendo começar a estruturar novos serviços.

Com uma estrutura interna mais organizada e com um processo de transparência interno mais efetivo, a comunicação para o público externo ficou mais eficiente. Já que agora a empresa tem funcionário mais capacitados para conseguir atender as demandas.

Temos orgulho de poder ajudar empresas como a Corpus e se você acha que sua empresa pode contar com nosso suporte, entre em contato! Estamos sempre dispostos a conhecer o seu cenário e entendê-lo melhor.

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